Livraison et retours

Livraison: 

La livraison est gratuite partout en Europe.

A reception de votre commande, nous vous enverrons un mail de confirmation et le lien de suivi de votre livraison. Votre commande vous sera expédiée par Deutsche Post, via DHL sous 48 heures (hors week-end et jours fériés). L´envoi sera un colis suivi, avec remise sans signature. 

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RETOURS

Vous bénéficiez de 15 jours à partir de la date d´ achat pour nous retourner et échanger ou vous faire rembourser un produit. Les frais de retour sont à votre charge sauf s´il s´ agit d un problème de conformité (article défectueux ou endommagé) 

Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d´un remboursement, votre vêtement ne doit pas avoir été porté, il doit être propre et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu avec l´etiquette de vente. 

Envoyer un mail à marie@mademoiselle-munich.com demandant l´échange ou le remboursement. 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement dans la limite des stocks disponibles. Dès reception de votre mail, nous vous informerons de la disponibilité et donc de la faisabilité de l´échange. 

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Mademoiselle Munich - Zeismeringer Str. 10, München, BY, 81477, Germany.

 Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.